GE 2020年年报致股东信

GE 2020年年报致股东信

2021年02月12日

尊敬的各位股东：

回望充满各种挑战的2020年，最值得铭记的是我们如何应对这些挑战，迎难而上。GE在2020年砥砺前行，不断突破，为此我倍感骄傲。这也是我们维持良好发展势头的基石和动力。

前进的道路并非一帆风顺。2020年初，我们制定了明确的行动计划，即巩固航空和医疗两大业务集团的优势地位，推进发电和可再生能源两个业务集团转型的顺利开展。然而，迅速蔓延的新型冠状肺炎疫情重塑了世界运转的方式，扰乱了我们的正常生活和工作，并造成巨大的人力成本压力。对于GE而言，急剧减少的航空出行和全球供应链的中断严重冲击了我们的业务。

在过去两年多的时间里，我不止一次看到GE员工在面临重大挑战时所展现的奉献精神和高昂斗志。这一特质在本次疫情中表现得尤为明显，对此我深感钦佩和感恩。GE所处的行业与社会民生紧密相关，我们员工在疫情之初便为抗疫一线提供支持，不论是在疫情刚爆发时向中国武汉运送和安装医疗设备，还是在全球各地为电力设备提供及时维护，确保电力的稳定供应。

以在英国切尔滕纳姆的GE航空团队为例：针对当地医院对监护仪的需求超出了我们原有的医疗设备产能的情况，我们在本地的航空团队清理出了他们工厂内的可用空间给到医疗团队。通过精益管理的手段，医疗团队在短短的15周内就应用现有的原料生产了5000多台监护仪，及时地为医院客户提供抗击新冠肺炎的关键设备。

全球各地的GE员工携手客户，全力保障电力稳定供应、确保医院有效运营，保证飞机安全飞行。我们有着明确的愿景——让GE更强大、更稳健。我们依据以下三大原则调整运营模式。

首先，我们直面现实。去年辞世的前任董事长杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾经说过，我们需要“面对现实，而不是沉湎于过去或想象中”。新冠疫情重创了我们的业务，我们也无法提前知道这一影响将达到的程度和持续时间。我们应该做的，是对不确定性作预判，并相应地未雨绸缪，根据实际所需每天甚至每小时进行回顾和讨论，以收集信息及时调整。

其次，我们重新定义成功，以凝聚和激励我们的团队。2020年，成功更多意味着能够安全到达客户现场，完成一次大修，或者多生产一台呼吸机。成功也意味着聚焦可控事项，包括业务的运营。

最后，我们关注执行。面对疫情，我们迅速反馈以降低成本、储备现金并管理债务。我们在全球范围内对航空集团进行了大幅裁员，这是一个异常艰难但又非常必要的决定，但这是在航空公司客户面临压力的情况下着眼长远，维稳业务的必然选择。

得益于这些举措，以及不断提升的执行力，我们能更好地应对疫情所带来的不确定性。这也使得我们能更快地提升运营业绩，变革公司文化。

2020年业绩总览

如前文所述，我希望这封信能帮助大家了解GE的运营情况，由此携手共进。

2020年，要受航空集团业务的影响，GE的订单和收入均有所下降。尽管如此，我们的未交付订单价值仍表现不俗，达到3870亿美元，其中约80％为利润较高的服务相关业务。利润率和利润有所收缩，但随着我们持续优化运营模式和推进成本精简，这两项指标得以逐步改善。也正是得益于上述努力，我们在宏观环境依然严峻的背景下仍实现了现金流的正向增长。

我们今年有三大目标：持续强化业务运营，改善财务状况，实现长期盈利增长。总体而言，我们在2020年取得的成果，为实现长期增长奠定了更有利的根基，为此我们对推进2021的目标任务满怀信心。

持续强化业务运营

强化业务的第一步，是构建优秀的团队。2020年，我们致力于推行谦逊行事、透明领导、聚焦结果的领导力行为准则。这些不是流于书面的口号，而是驱动我们改变工作方式的源动力。谦逊行事让我们勇于承认未知和不确定性，提出问题，倾听他人的意见。透明领导使我们能够直言不讳，客观地看待事物的两面。聚焦结果则有助于我们明确各事项的优先次序。

将领导力行为准则结合“以业务为重心”的运营方式，GE员工得以更好地服务于客户，也帮助GE更好地应对2020年面临的挑战，为公司的文化转型起到重要作用。

自上任以来，挑选合适的人才始终是我一项重要的工作内容。2020年，我们分别迎来了新任的首席财务官Carolina Dybeck Happe，以及新任的航空集团首席执行官John Slattery，同时，为GE创下了辉煌成就的前任航空集团首席执行官David Joyce光荣退休。我们的各个业务集团都有从内部提拔或外部聘用的新领导，同时美国前国防部部长Ashton B. Carter也成为新一任董事会成员。经过全面谨慎评估，我们的董事会任命德勤为2021年GE的独立审计机构。

我们还采取多项必要措施，以提升团队的包容性和多样性。我们任命Mike Barber为GE首席多元化发展官，并在每个业务集团做了同样的人事任命。我们也发布了GE首份《多元化发展年度报告》，而且将每年更新。实现多元化无法一蹴而就，但我致力于实现根本性的变革。在这一领域所取得的进展，关乎我们团队的整体建设。